Webinaire WLA: Démystifier la Certification Jeu Responsable

Dans cette nouvelle publication de blog, nous mettons en lumière le webinaire francophone sur la certification en jeu responsable, au cours duquel la Loterie Nationale de Côte d’Ivoire (LONACI) a partagé son expérience. 

Fatou Keita, responsable Qualité et Jeu Responsable, a expliqué comment cette institution, fondée en 1970, allie activité loterique et engagement social à travers sa fondation, en soutenant des actions dans les domaines de la santé et de l’éducation au bénéfice des populations défavorisées. 

Elle a évoqué les défis rencontrés lors de la recertification au Niveau 2 en 2024, notamment en termes de ressources humaines, financières et techniques, ainsi que les difficultés d’adhésion de certains joueurs au programme. Toutefois, grâce à l’appui des experts et à la plateforme digitalRG, LONACI a pu finaliser sa soumission en seulement trois mois. 

Keita a également souligné l’importance des bonnes pratiques apprises auprès d'autres loteries, comme les actions de sensibilisation, la protection des populations vulnérables, les systèmes de sanctions et récompenses, ainsi que l’utilisation du concept de "client mystère" comme outil de contrôle. 

Ce webinaire a offert une perspective précieuse sur les efforts de la région pour renforcer la responsabilité dans les jeux de hasard.